Refund policy

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da receção da encomenda, para solicitar a devolução ou troca dos artigos, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá contactar a MIKIDS através do email mikids.mundoinfantil@gmail.com, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver ou trocar.

Os artigos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, com etiquetas, embalagem original e acompanhados do respetivo comprovativo de compra.

Não serão aceites devoluções de artigos usados, danificados, incompletos, sem etiqueta ou que não estejam em condições de revenda.

Em caso de troca, esta estará sempre sujeita à disponibilidade de stock.

Os portes de envio associados à troca ou devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro da MIKIDS ou defeito do artigo.

Em caso de devolução, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após receção e verificação dos artigos devolvidos.

Os portes de envio não são reembolsáveis, salvo em caso de erro da MIKIDS ou defeito do artigo.

O tempo de receção da devolução poderá variar consoante a localidade e a transportadora utilizada.